>Hardware- und Softwarebetreuung //

Unser Servicekonzept besteht aus folgenden Komponenten, die sich entsprechend Ihrer Wünsche individuell vereinbaren lassen.

Hotline-Support, Health-Check und Betriebsführung

Der Hotline-Support ist für alle von uns erworbenen Produkte möglich.

Er beinhaltet

• Analyse ob soft- oder hardwarebedingte Funktionsstörung
• Hotlineunterstützung per Telefon
• Garantierte Reaktionszeiten
• Austausch- und Leihgeräte

Ihre Vorteile:

• Sehr hohe Verfügbarkeit Ihres Systems
• Schnelle Reaktionszeit im Störungsfall
• Entlastung bei der Systemadministration
• Unkomplizierte Beratung und ständige Unterstützung
• Kalkulierbare Kosten

Nach einem Health-Check übernehmen wir gern auch den Hotline-Support bzw. die Betriebsführung von Anlagen anderer Lieferanten.

Der Health-Check umfasst

• Systemkontrolle ihrer DV-Anlage und Empfehlung von Optimierungsmöglichkeiten
• Protokollierung des Systemstatus
• periodische Systemüberwachung mit Meldung an Ihren Systemverantwortlichen

Ihre Vorteile:

• optimale Systemverfügbarkeit
• Präventivmaßnahmen

Die Betriebsführung beinhaltet

• Vor Ort Betreuung
• Garantierte Systemverfügbarkeit
• Monatliche Dokumentation
• Quartalsweise Abstimmungsmeetings
• Systemoptimierung bei Bedarf
• auch Organisation der Systemumgebung

Ihre Vorteile:

• minimalster Eigenaufwand
• maximalste Systemverfügbarkeit
• voller Systemsupport